• 吉木萨尔县:打造“四心”维权环境 来源:中国劳动保障新闻网 作者:同妮 日期:2017-10-12
    [导读]  近年来我县劳动争议仲裁院不断发挥主观能动性,不断加强业务知识学习,强化自身素质,充分发挥调解协商机制,积极探索深化调解方法,寻找企业和劳动者利益的平衡点,用“诚心、耐心、公心、实心”面对问题、解决争议、构建和谐劳动关系。

      近年来我县劳动争议仲裁院不断发挥主观能动性,不断加强业务知识学习,强化自身素质,充分发挥调解协商机制,积极探索深化调解方法,寻找企业和劳动者利益的平衡点,用“诚心、耐心、公心、实心”面对问题、解决争议、构建和谐劳动关系。

      诚心。凡是只有做到真诚不虚伪,才能坦然平静,给劳动者最大的精神安慰。争议发生后,当事人一般急于辩解,情绪激动,面对争议的时候仲裁委工作人员必须要用真诚的心来对待,动之以情、用心沟通,寻找解决问题的最佳途径。不能想当然的把当事人当作没事找事,来发泄不满,而是要换位思考他们的要求和想法,理解对方的需求,形成坦诚相待的氛围,建立化解争议的良好基础。

      耐心。对于企业而言劳动者处于弱势群体,他们的诉求方式直接、简单,往往寄托于非法律方式解决问题,如果调解不利,容易激化矛盾,增加不安因素。仲裁委工作人员需保持平和、沉稳的心态,耐心疏导当事人负面情绪,认真倾听当事人的诉说,不急于否定当事人的观点,让他们“释放”出这口“怨气”后,再耐心解答他们的疑问,用真诚感化对方,取得理解和信任,才能获得最好的化解效果。

      公心。面对劳动者提出的问题要做到各项政策制度了然于心,正确认识到政策制度的公平公正性,有理有据解释到位,哪些是合法的哪些是不合法的,使他们明白自己的诉求哪些能得到支持的,哪些不能支持,态度必须平和,让当事人心服口服,真正做到公平、公正、公开。

      实心。仲裁委不但要维护劳动者的合法权益,也要保护用工单位合法利益,既要解决处理好矛盾纠纷,也要促进劳动关系和谐发展,在协调处理劳资纠纷时要当好“中间人”角色。在协调劳资纠纷时,既维护好劳资双方的合法利益,也应促进单位规范合法用工,端平这碗水,真正呈现出劳动仲裁部门是真心实意为劳动者和单位服务的。

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